Sopimusehdot

Yleistä

Tämä verkkokauppa, kodinsisustussale.com, on erikoistunut laadukkaisiin sisustustuotteisiin ja design-esineisiin. Myyjänä toimii tätä verkkokauppaa ylläpitävä yritys. Asiakkaan ja myyjän välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja kuluttaja-asiakkaiden osalta Suomen kuluttajansuojalakia.

Myyjä ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Tällaisessa tilanteessa myyjä pyrkii kuitenkin palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja ilmoittaa viivytyksettä esteestä.

Myyjällä on oikeus päivittää näitä ehtoja. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, jotka ovat aina luettavissa verkkosivustolla.

Riitojen ratkaisu

Mikäli osapuolten välille syntyy erimielisyyttä, he pyrkivät ratkaisemaan sen ensisijaisesti neuvotteluin. Jollei sovintoon päästä, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Yritysasiakkaiden väliset riidat käsitellään kauppalain mukaisesti.

Tuotteen tilaaminen

Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tuotetietoihin ennen tilausta. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun hän lähettää tilauksen verkkokaupasta ja hyväksyy nämä ehdot. Asiakas on velvollinen tarkistamaan tilauksensa sisällön ennen vahvistamista.

Myyjä lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistus vastaa tilausta. Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilaus, esimerkiksi jos tuotetta ei ole enää saatavilla.

Asioidessaan verkkokaupassa asiakkaan tulee antaa oikeat ja täydelliset yhteystiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Mittatilaus- ja erikoistuotteet

Joidenkin tuotteiden kohdalla asiakas voi tehdä mittatilauksen, kuten valita tietyn värin, materiaalin tai mitan. Näissä tapauksissa asiakas vastaa itse tekemistään valinnoista. Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Myynnissä voi olla myös poistotuotteita, jotka voivat olla mallikappaleita, pakkaukseltaan vaurioituneita tai muuten erikoistuotteita. Näiden kunto tulee tarkistaa ja hyväksyä heti noudon yhteydessä, mikäli mahdollista. Verkkokaupasta ostetuilla poistotuotteilla on kuluttaja-asiakkailla kuitenkin palautusoikeus, ellei toisin mainita.

Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja vahvistuksessa.

Myyjä voi tarjota alennuskoodeja, jotka voivat olla tuotekohtaisia ja kertakäyttöisiä. Alennus tulee rekisteröidä tilauksen yhteydessä, eikä sitä voi aktivoida jälkikäteen. Yhteen tilaukseen voi käyttää vain yhtä koodia.

Tilaus maksetaan tilausprosessin lopussa valituilla maksutavoilla. Maksunvälityksessä käytetään suojattua tietoliikenneyhteyttä. Asiakkaan tilaus siirtyy käsittelyyn maksutapahtuman tultua hyväksytyksi.

Maksupalveluntarjoajat

Verkkokauppa käyttää ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia, jotka mahdollistavat erilaiset maksutavat, kuten verkkopankki- ja korttimaksut. Nämä palveluntarjoajat vastaavat maksutapahtuman teknisestä toteutuksesta ja tietoturvasta. Heidän toimintaansa sovelletaan heidän omia ehtojaan ja tietosuojakäytäntöjään.

Tuotteiden saatavuus ja toimituksen viivästyminen

Myyjä pyrkii pitämään tuotetiedot ajantasaisina, mutta ei voi taata täydellistä virheettömyyttä tai saatavuutta. Jotkin tuotteet voivat olla kausiluonteisia tai rajoitettuja eriä.

Ennakkomyyntituotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekortilla. Jos toimitus viivästyy, myyjä ilmoittaa siitä asiakkaalle ja antaa uuden arvion. Mikäli tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, myyjä hyvittää maksetun hinnan. Myyjä ei vastaa viivästyksestä aiheutuneista välillisistä vahingoista.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan Suomeen asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitustapa ja -aika ovat tuotekohtaisia. Isot tuotteet toimitetaan rahtina, jolloin kuljetusliike ottaa yhteyttä etukäteen. Pienemmät lähetykset toimitetaan noutopisteeseen, josta asiakas saa ilmoituksen.

Noutamattomat paketit palautuvat myyjälle, jolla on oikeus periä palautumisesta aiheutuneet kulut. Myyjä vastaa kuljetuksen aikaisesta vahingoittumisesta tai katoamisesta.

Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot ja virhevastuu

Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteet viivytyksettä vastaanoton jälkeen. Jos havaitset kuljetusvaurion, tee siitä merkintä rahtikirjaan. Ilman merkintää vastuu havaittavissa olevista virheistä jää asiakkaalle. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun virheen havaittuasi.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus reklamoida virheestä kuluttajansuojalain mukaisessa ajassa. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti ja sisältää ostotodistus. Mikäli virhe vahvistetaan, myyjällä on oikeus korjata virhe tai toimittaa uusi tuote. Myyjä ei vastaa normaalista kulumisesta tai virheellisestä käytöstä johtuvista vioista.

Takuu

Myyjä ei myönnä erillistä takuuta, vaan mahdollinen takuu määräytyy valmistajan ehtojen mukaan. Asiakkaan tulee tutustua näihin ehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa.

Tilauksen palauttaminen ja hyvitys

Kuluttaja-asiakkaalla on lainmukainen palautusoikeus verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja virheetön. Käytetyn tuotteen arvosta voidaan vähentää arvonalennus.

Palautusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti ennen palautusajan päättymistä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa kaikkine osineen. Palautuskulut voivat olla asiakkaan vastuulla, erityisesti suurten tuotteiden osalta. Mittatilaus- ja hygieniatuotteilla ei yleensä ole palautusoikeutta.

Myyjä hyvittää palautetun tuotteen arvon käyttäen alkuperäistä maksutapaa viivytyksettä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Asennuspalvelu

Verkkokauppa voi tarjota asennuspalveluita yhteistyökumppaninsa kautta. Asennusten sisältö, saatavuus ja ehdot määritellään tuotekohtaisesti. Luvanvaraiset asennukset suorittaa aina pätevä ammattilainen.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa tuotteen soveltuvuus kohteeseen ja tehdä tarvittavat ennakkovalmistelut. Asennukselle myönnetään takuu. Peruuttamattomasta tai myöhään perutusta asennusajasta voidaan veloittaa.

Henkilötietojen käsittely

Myyjä käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa ja vaatia oikaisua tietoihinsa. Tutustu tarkemmin tietosuojaselosteeseen verkkosivustolla. Evästeitä käytetään verkkopalvelun toimivuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi.